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Acerca de ISS
Libros blancos de ISS

White Books

En esta sección encontrará diferentes white books desarrollados por el Instituto de Copenhague de Estudios Futuros (CIFS) sobre el futuro del Facility Management. Las publicaciones son fruto de la colaboración iniciada por ISS y el CIFS en 2011.

Acceda a los white books (en inglés) publicados hasta el  momento:

El quinto y último White Book de ISS y del Copenhagen Institute of Future Studies (CIFS) explora las tendencias y las claves revolucionando la Gestión de Servicios, hoy en día un parámetro crítico y competitivo para muchas organizaciones.

El informe proporciona un modelo para el desarrollo de un sistema de prestación de servicios y de una fuerza de trabajo centrada en la calidad, experiencias personalizadas para los usuarios, que crea una cultura de servicio que involucra a los usuarios finales y establece un enfoque continuo en la excelencia del servicio.

Descargar el White Book
Las megatendencias están remodelando el outsourcing: emergen nuevos modelos de colaboración y evolucionamos hacia propuestas de negocio vinculadas a las relaciones y resultados.

El outsourcing se caracterizará por un alto grado de colaboración y las organizaciones, exigirán más al Facility Management gracias a su poder para la transformación organizacional.

Descargar el White Book
Creado en colaboración con el Copenhagen Institute for Future Studies (CIFS), este white book analiza cómo el sector público puede mantener un nivel alto de calidad en sus servicios con una población cada vez más envejecida.

Descargar el White Book
El Facility Management puede alinear los espacios de trabajo con las necesidades de cambio de las organizaciones. Para ello, el papel del Facility Manager debe incluir servicios innovadores que van más allá de ver los espacios de trabajo únicamente desde la reducción de costes.

Descargar el White Book
El estudio Visión ISS 2020 analiza el futuro del sector de los Servicios Generales y las tendencias, retos y oportunidades futuras del sector.

El estudio se basa en una encuesta en la que participaron más de 300 altos ejecutivos de ISS y 50 especialistas de la red Global FM. La investigación también incluye talleres y entrevistas en profundidad con los portavoces clave de la industria.

Descargar el White Book
En 2012, ISS pasó a ser miembro de CIFS. Esto permite a la compañía obtener una perspectiva y conocimiento especializado para adoptar soluciones prácticas y prestar asesoramiento sobre cómo desarrollar la gestión de los espacios de trabajo.

White papers

Whitepapers de ISS
Acceda a nuestros white papers sobre Facility Management y el sector de outsourcing desde aquí

White book: El futuro del outsourcing en el sector público

Whitebook sobre outsourcing
Lea nuestro white book sobre el futuro del outsourcing en el sector público desde aquí
El futuro del sector del Facility Management
Lea nuestro libro blanco 'ISS Visión 2020' sobre el futuro del sector global del Facililty Management desde aquí