Caso práctico
Medir la satisfacción de los clientes resulta esencial para el trabajo que hacemos y por ello realizamos encuestas anuales, así como específicas para proyectos, y utilizamos herramientas de valoración en tiempo real como HappyOrNot. Hace poco utilizamos esta herramienta en una empresa global de fabricación para medir la satisfacción en los restaurantes de sus instalaciones repartidas por todo el mundo.