CASO PRÁCTICO

Creamos un espacio de trabajo excelente para el mejor talento tecnológico

Una destacada empresa tecnológica recurrió a ISS cuando necesitaba un socio para atraer y retener a profesionales de primer nivel. Nuestra colaboración les permitió aumentar la motivación, la productividad y la satisfacción de los empleados, gracias a la creación de experiencias excelentes en el espacio de trabajo.

1135564521

100

%

de prestación directa de servicios por ISS

A

+

clasificación del entorno de trabajo

32

indice eNPS, +9 frente a la competencia

69

%

de los empleados están motivados para asistir al trabajo

Uno de nuestros principales clientes tecnológicos, incluido en la lista 'Top Companies to Work For®' de la revista Fortune, está buscando crear un entorno atractivo para sus empleados, clientes y visitantes. Esta empresa se dedica a ayudar a emprendedores a establecer su presencia online a través de dominios, alojamiento web, correo electrónico y seguridad. En su interés por atraer y retener a los mejores talentos para que contribuyeran al crecimiento de la empresa y la posicionaran entre las mejores del sector, recurrió a nosotros. Necesitaban poder ofrecer a sus usuarios una experiencia ideal que pudiera aumentar su motivación, su productividad y su satisfacción. 

Ahora prestamos de forma directa todos los Facility Services, lo que nos ha permitido conocer de primera mano el espacio de trabajo del cliente y, así, implementar en él funciones y procesos orientados a mejorar la experiencia. Para dar respuesta a las necesidades del cliente, pusimos en marcha las siguientes soluciones: 

  • Prestación directa de todos los servicios no esenciales para ofrecer agilidad y flexibilidad al cliente.  
  • Integración de los Workplace Experience Managers para potenciar la motivación y la productividad de los empleados.  
  • Transparencia financiera y establecimiento del coste real del rendimiento del capital inmobiliario corporativo.  
  • Implantación de nuestro sistema digital de Facility Management, FMS@ISS, para acelerar y digitalizar el proceso de órdenes de trabajo.  
  • Provisión de herramientas y procesos de Capital Planning para uso del cliente. 

Hoy, ISS presta servicios en 13 ubicaciones que incluyen oficinas, centros de atención telefónica y centros de datos. ISS ofrece un completo modelo de integración de servicios (IFS) basado en resultados para más de 90.000m2.  

Nuestra colaboración orientada a las experiencias en el workplace ha dado sus frutos. Recientemente, el entorno de trabajo del cliente recibió la calificación A+ (A+=79/100) en una comparativa de empresas similares en cuanto a tamaño, ubicación y sector. En 2019, la retención del cliente logró una puntuación de 72 sobre 100 considerando salario, incentivos y espacio de trabajo. En ese mismo estudio, el 69% de los que puntuaron al cliente afirmaron estar motivados para asistir al trabajo cada día. 

Mantente al día

Suscríbete para recibir los últimos insights de ISS. Puedes darte de baja en cualquier momento.

Historias sobre personas, lugares y sobre el planeta

PEOPLE MAKE PLACES

Más de 59.000 clientes en más de 30 países