PERSONAS

“Empecé siendo carnicera”

Vivian, miembro del equipo de Danish Building and Property Agency, nos explica cómo su incorporación a ISS supuso el inicio del camino hacia su deseada meta.

DK Case - Vivian Heilmann

Con 471.056 empleados, ISS tiene el tamaño de una ciudad.

Y, como en cualquier ciudad, nuestra organización es una comunidad global unida por un propósito y unos valores comunes. Una de nuestras principales fortalezas es que nuestros servicios son prestados por personal propio. Personas, a las que capacitamos para ofrecer experiencias de servicio excelentes. 

Es por ello que, en ISS, queremos ofrecer a todo el mundo la oportunidad de desarrollar su potencial. Vivian, miembro del equipo de Danish Building and Property Agency, nos explica cómo su incorporación a ISS supuso el inicio del camino hacia su deseada meta. 

“Nunca soñé que haría lo que estoy haciendo ahora. Pero, en ISS, todo el mundo tiene espacio para crecer”.

Vivian Heilmann, District Manager en ISS Dinamarca

Espacio y apoyo para crecer 

“Empecé como azafata en un centro de convenciones para Nets, un cliente de ISS, antes de que externalizara la gestión de sus servicios a ISS”, explica. 

“Allí dirigía un pequeño equipo de empleados contratados directamente por Nets. Para ser sincera, lo primero que pensé fue: ‘¿Trabajar para un grupo tan grande como ISS? No, gracias’. Pero respiré hondo y me di un largo paseo pensando en lo que me podía aportar seguir mi camino con ISS. Decidí darles una oportunidad. Probaría unos meses y luego decidiría si me quedaba”. 

“Y realmente me sorprendí. La empresa hacía mucho hincapié en crear experiencias excelentes para los clientes y en invertir en las personas. En apenas unas semanas, ya pude ver que ISS me ofrecía un sinfín de oportunidades para desarrollarme. Al incorporarme al equipo de ISS, pude desarrollar mis habilidades. En solo tres meses, había hecho un curso de liderazgo y fui rápidamente ascendida”. 

“También asistí a la nueva formación como site manager, que era el siguiente paso lógico en mi carrera. Y cuando vi entre las ofertas de empleo de ISS una plaza disponible para trabajar como district manager, pensé en intentarlo. Solicité el puesto y, en una semana, había conseguido el trabajo”. 

“Empecé siendo carnicera. Nunca soñé que haría lo que estoy haciendo ahora. Pero, en ISS, todo el mundo tiene espacio para crecer. Lo mejor es que contamos con un apoyo excelente: todos buscan ayudarse los unos a los otros para mejorar”. 

Miramos hacia el futuro 

La historia de Vivian ejemplifica lo que hace tan especial a ISS: Nuestras personas, personas que irán siempre un paso más allá y se preocupan por aquellos a quienes prestan servicio. Por eso les ayudamos en su desarrollo y capacitación para la toma de decisiones con total autonomía. Nuestros colaboradores saben que confiamos en ellos para encontrar la solución perfecta para sus clientes. Y cuando nuestra plantilla se siente motivada y valorada, también influye en nuestros clientes.

En los últimos 5 años, unos 450 de los aproximadamente 6000 profesionales de servicios han ascendido a cargos de responsabilidad en ISS Dinamarca. 

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