La aplicación de unos altos estándares de calidad en los servicios externalizados requiere equiparar el talento correcto con la actitud de desarrollo y servicio adecuada. Al cuidar de nuestro personal y asegurarnos de que disfrutan de su trabajo en ISS, en lugar de contratar equipos externos, podemos gestionar mejor los riesgos, aumentar la eficiencia y la transparencia operativa, y controlar la calidad del servicio en el espacio de trabajo.

Creemos firmemente que las personas nunca dejan de aprender. Y sabemos que los empleados que mejoran sus competencias, bien aumentando su grado de especialización, o bien incorporando nuevas habilidades, disfrutan más de su trabajo y permanecen en él más tiempo. Por eso, invertimos constantemente en el desarrollo de nuestro personal. Nuestros colaboradores reciben la atención y el apoyo necesarios para dar lo mejor de sí y crecer en nuestra cultura. De esta manera, podemos lograr un impacto positivo también en la de nuestros clientes.

Al ofrecer variedad en la adquisición de competencias y el desarrollo profesional, las personas se vuelven más flexibles dentro de sus equipos. Por ejemplo, mejorando las habilidades de los colaboradores, podemos reforzar el servicio en el restaurante del espacio de trabajo durante las horas punta, haciendo que una persona de recepción reciba a los comensales para comer. O disponer de personal de limpieza que haya recibido formación en mantenimiento para ayudar con las reparaciones básicas. Por eso, con frecuencia, los clientes sienten que ISS plantea la gestión del espacio de trabajo desde un punto de vista integral o de “360º”.