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La gestión de la experiencia de usuario desde el Facility Management

El V Encuentro Nacional de Facility Management & Services ha expuesto casos de éxito con foco en las personas
ISS Iberia ha participado en el V Encuentro Nacional de Facility Management & Services, organizado por la publicación Facility M&S el pasado 4 de julio en Madrid.

El evento ha girado en torno a la exposición de casos de éxito de diferentes modelos de negocio; modelos basados en la eficiencia y sostenibilidad con foco en las personas. Asimismo, se ha abordado la importancia de mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario en los diferentes ámbitos, así como el uso de la tecnología con el fin de impulsar una atención óptima al usuario facilitando la toma de decisiones.

Durante el acto, Raquel Cruz, Directora de Grandes Cuentas de ISS Iberia, ha participado en la mesa de debate sobre la experiencia del usuario en el centro de la gestión de las organizaciones; donde se ha profundizado sobre la importancia de incrementar la calidad del servicio y mejorar la experiencia del usuario para ofrecer un mayor valor añadido.

“La experiencia del usuario es algo más que una tendencia, es una necesidad”, explicaba Raquel Cruz, “en ISS llevamos mucho tiempo teniendo esto claro, por ello nos centramos en el conocimiento de nuestros clientes y de sus necesidades para ofrecerles soluciones adaptadas y personalizadas”.