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La externalización del Facility Management como modelo de éxito

ISS y Abertis han presentado conjuntamente su experiencia en la transición hacia la externalización de servicios en la última edición de CIFMers
Un año más, ISS ha participado en la nueva edición de CIFMers, el Congreso Internacional de Facility Managers por excelencia, celebrado ayer 18 de septiembre en Madrid.

El evento ha contado con numerosos ponentes de primera línea entre los que se encontraban Jordi Cochs, Director de Grandes Cuentas de ISS Iberia, y Jose María Gómez, Director de Procurement y Servicios de Abertis.

Su participación se ha integrado en el bloque de conferencias donde, conjuntamente, han presentado su experiencia sobre el proceso de externalización del Facility Management desde la perspectiva tanto del proveedor como del cliente.

Una de las cuestiones planteadas como críticas a la hora de dar el paso hacia la externalización del Facility Management, es la selección del proveedor adecuado. Criterios como la credibilidad, el expertise, la capacidad internacional y, sobre todo, velar por el futuro profesional de las personas que serían integradas en el nuevo proveedor fueron los valorados por Abertis, y decisivos para escoger a ISS como partner. Así, tras 4 años de trabajo en equipo de ambas compañías, Abertis ha evolucionado de un modelo internalizado a un modelo de outsourcing, obteniendo un balance positivo y cumpliendo los objetivos estratégicos marcados.

“La externalización de aquellas actividades que no son las principales de nuestro negocio nos ha ayudado a enfocarnos en nuestro core”, explicaba Jose María Gómez, “gracias a ello hemos podido utilizar nuestros recursos de manera más eficiente”.

Por otra parte, si bien es cierto que la externalización es una realidad que va a más y que conlleva unos beneficios claros (flexibilidad, eficiencia, innovación y crecimiento profesional), “no existe una única fórmula válida para todas las empresas”, concluía Jordi Cochs.