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Necesidades de usuarios y nuevos espacios de trabajo en la 12ª Conferencia de APFM y EuroFm

Profesionales del sector de Facility Management presentan tendencias y perspectivas donde personas y tecnología se sitúan en el centro de las nuevas formas de trabajo
Raquel Cruz, Directora de Grandes Cuentas de ISS Iberia y Tiago Nogueira da Rocha, Director de Solutions Sales de ISS Portugal participaron, como ponente y moderador respectivamente, en la 12ª Edición de la Conferencia de Facility Management organizada por la APFM y Euro FM. Un evento centrado en las capacidades del Internet of Things (IoT), las novedades en el workplace y el concepto de User Centric.

Durante los días 17 y 18 de octubre, el Fórum Tecnológico de Lisboa fue la sede de este evento europeo que contó con la presencia de empresas y ponentes de referencia del sector. La jornada se centró principalmente en la evolución de los espacios de trabajo hacia ambientes más colaborativos; en el incremento de uso del IoT para entender y anticiparse a las necesidades de los usuarios finales; en el workplace y su capacidad de incidir en el bienestar de las personas.

Durante su ponencia sobre “las personas en el centro de los servicios”, Raquel Cruz destacó la importancia de centrarse en los usuarios del cliente, porpocionándoles grandes experiencias y utilizando la tecnología para optimizar la prestación de servicios. Este aspecto incidirá, por consiguiente, en el diseño de los servicios, destinando todos los esfuerzos en la mejora del bienestar y la productividad de los usuarios.

En este sentido, Raquel Cruz explicó las funciones del Workplace Experience Manager de ISS, “una figura clave que permite alinear las necesidades operacionales como la prestación de servicios y, así, optimizar el diseño e los espacios de trabajo del futuro centrándose en los usuarios del edificio”.

El sector de Facility Management está mirando cada vez más hacia el futuro, investigando y debatiendo sobre las nuevas exigencias y tendencias del sector. Poniendo a los usuarios en el centro, éstos se podrán beneficiar de ambientes de trabajo más eficientes y productivos.

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