CASO PRÁCTICO

Las ventajas de externalizar los servicios técnicos

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Una empresa multinacional buscaba un equipo técnico bien preparado y gestionado que pudiera ofrecer una solución de mantenimiento eficaz y proactiva para sus instalaciones en Estados Unidos. Al sustituir el equipo de mantenimiento que tenían internamente y al resto de proveedores subcontratados, este nuevo socio reduciría los costes y aumentaría la eficiencia. Así es como la externalización de servicios con ISS les aportó valor ya desde el primer año.

34

técnicos de mantenimiento de ISS itinerantes

100

%

de prestación directa por ISS de los servicios contratados

90

%

de reducción en el número de proveedores

$579

K

de ahorro tras 5 meses

~$1

M

ahorro anual estimado

Una compañía multinacional con aproximadamente 15.500 empleados que opera en alrededor de 120 países.

La empresa, cuya base es el conocimiento, se centra en soluciones de embalaje innovadoras que ofrecen un enfoque de cadena de suministro de alimentos más seguro y con menos desperdicio, al mismo tiempo que protegen los productos enviados por todo el mundo. Con un brillante historial en materia de innovación, ha sido capaz de impulsar el cambio de manera constante y establecerá los nuevos estándares del sector para las próximas décadas. Asimismo, contar con unos servicios técnicos eficientes ha sido clave para asegurar el buen funcionamiento de sus operaciones.  

Al contar con ISS para la externalización de los servicios técnicos, hemos sido capaces de: 

  1. Sustituir la empresa de reparación de grúas y equipos de elevación que estaba fuera de nuestro alcance de trabajo. 
  2. Ofrecer un mejor tiempo de respuesta y ahorros de 125.000 dólares en un contrato de 500.000.  
  3. Aumentar el alcance de los servicios de mantenimiento de ISS para proporcionar una gama completa de servicios de: 
    • Climatización 
    • Electricidad 
    • Limpieza SQF 
    • Mecánica 
    • Reparación de grúas y equipos de elevación 
    • Edificios y espacios verdes 
    • Pintura 
    • Calderas 
    • Enfriadores 
    • Torres de refrigeración 
  4. Implementar distintas tecnologías, como el FMS@ISS, nuestro sistema de gestión de Facility Management y espacios de trabajo; el iAuditor, una APP de revisiones; y nuestro sistema de gestión de aprendizaje, para capacitar de manera óptima a nuestros equipos y ofrecerles formación continua. 

Gracias a nuestra solución de servicios técnicos, ahora estamos prestando directamente todos los servicios de mantenimiento que están dentro de nuestro campo. Excluyendo el mantenimiento y la reparación de equipos antiguos u obsoletos. Además, también hemos asumido la tarea de implementar y monitorizar el ciclo de vida de la planta para ayudar en el mantenimiento y reemplazo de equipos de manera proactiva. 

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Una empresa multinacional buscaba un equipo técnico bien preparado y gestionado que pudiera ofrecer una solución de mantenimiento eficaz y proactiva para sus instalaciones en Estados Unidos. Al actuar como partner principal de externalización de servicios para el cliente, pudimos reducir los costes y aumentar la eficiencia.

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