Seleccionar región  
ISS en el mundo

Ofrecemos nuestros servicios en más de 50 países alrededor del mundo. Si su país no está en lista, por favor diríjase al contacto del Grupo ISS.

Contacto
ISS en el mundo

Ofrecemos nuestros servicios en más de 50 países alrededor del mundo. Si su país no está en lista, por favor diríjase al contacto del Grupo ISS.

Contacto
ISS en el mundo

Ofrecemos nuestros servicios en más de 50 países alrededor del mundo. Si su país no está en lista, por favor diríjase al contacto del Grupo ISS.

Contacto
ISS en el mundo

Ofrecemos nuestros servicios en más de 50 países alrededor del mundo. Si su país no está en lista, por favor diríjase al contacto del Grupo ISS.

Contacto
ISS en el mundo

Ofrecemos nuestros servicios en más de 50 países alrededor del mundo. Si su país no está en lista, por favor diríjase al contacto del Grupo ISS.

Contacto
Política de Privacidad

Política de Privacidad de ISS

En ISS estamos comprometidos con la protección de su privacidad. Por ello, tratamos sus datos e información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad y de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos o “RGPD”), de aplicación a partir del 25 de mayo de 2018, y con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (“LOPD”).

Esta Política de Privacidad es de aplicación a todas las compañías del Grupo ISS en España.

1. Datos personales y categorías especiales de datos personales

Los datos personales son toda información sobre una persona física identificada o identificable (el “interesado”), como por ejemplo el nombre, la dirección, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico.

Las categorías especiales de datos personales son un subgrupo de datos personales que revelan el origen étnico o racial, las convicciones religiosas o filosóficas, la orientación sexual, la información médica o de salud o la afiliación sindical, entre otros.

2. Datos personales que recogemos y finalidades del tratamiento

2.1 Solicitud de datos personales

Los datos personales que podríamos solicitarle comprenden sus datos de contacto (por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, entre otros), datos identificativos (por ejemplo, número de licencia de conducción o número de documento nacional de identidad, NIE o pasaporte, entre otros), o cualesquiera otros que sean necesarios para cumplir las finalidades expuestas en esta Política. Si recopilamos datos personales de categoría especial sobre usted, le informaremos de ello, le solicitaremos su consentimiento expreso para el tratamiento cuando sea necesario de conformidad con la normativa de aplicación y le informaremos de las finalidades del mismo.

2.2 Finalidades del tratamiento

ISS recopila sus datos personales con diversas finalidades, según los datos se refieran a clientes, proveedores, empleados o terceros.

En el caso de datos personales de sus clientes, potenciales clientes, o proveedores, ISS los recoge y trata con la finalidad de gestionar las ofertas de servicios y la relación comercial o de servicios con ellos.

En el caso de los datos personales de empleados de ISS, la recogida y tratamiento de los datos se realiza con la finalidad de dar cumplimiento y gestionar la relación laboral y de atender las actividades de ISS, incluyendo la administración de personal, la prevención de riesgos laborales, el envío de comunicaciones generales o personales, incluidas las relacionadas con productos o servicios de ISS, la gestión de premios o reconocimientos (premio “Tu Manzana” u otros), las publicaciones de ISS tanto internas como externas, el acceso a bonificaciones y subvenciones. En el caso de currículos vitae, para la gestión de las candidaturas y los procesos de selección y, en su caso, posterior contratación.

En todos los casos, los datos personales recopilados serán utilizados con el fin de dar cumplimiento a las obligaciones legales y a aquellas derivadas de la ejecución de las relaciones comerciales y contratos mercantiles, administrativos, etc., en los que ISS sea parte, así como de gestionar cualquier queja o reclamación legal, laboral o comercial, incluidas las comunicaciones a través de las herramientas de denuncia y reporte “Habla Claro” y “Escalation Policy”. Asimismo, podrán ser utilizados para remitirles encuestas, cuestionarios y solicitarles valoraciones de nuestros servicios, dado que tal información nos resulta de gran utilidad para controlar la calidad de los mismos.

Asimismo, ISS podrá utilizar sus datos para facilitarle información sobre nuestros servicios o productos o información de la compañía, compañías asociadas o del Grupo ISS. En cualquier momento puede solicitar que no le contactemos ni informemos acerca de nuestros productos o servicios, así como que no revelemos su información a terceros con dicha finalidad, bien contactándonos directamente o bien, en su caso, haciendo clic en el botón “darse de baja” en los correos electrónicos promocionales.

2.3 Formas de recogida de los datos

Generalmente recopilamos sus datos personales directamente de usted. Recopilamos la información y datos personales que usted nos facilita electrónicamente, incluyendo información facilitada a través de la página web, a través de las llamadas telefónicas con personal de ISS, a través de la prestación de nuestros servicios y mediante formularios o cualquier otro medio escrito o electrónico que usted cumplimenta. 

Si recopilamos información personal sobre usted de terceros, lo pondremos en su conocimiento y, en caso de ser necesario, solicitaremos su consentimiento a dicho tratamiento.

Si recibimos información o datos personales sobre usted que no hemos solicitado o que no es relevante para las finalidades antes indicadas, destruiremos o anonimizaremos la información, salvo que debamos conservarla de conformidad con la normativa vigente.

2.4 Qué sucede si usted no facilita su información y datos personales o no autoriza su tratamiento

Si usted es un cliente o un proveedor, está en su derecho de no facilitarnos información o datos personales, si bien en ese caso podría devenir imposible la suscripción de cualquier tipo de contrato o la prestación de los servicios.

Si usted es un/a empleado/a y no facilita información o datos personales que son necesarios para el cumplimiento de obligaciones y el ejercicio de derechos legales o regulatorios, o bien para la ejecución de un contrato de trabajo o de prestación de servicios por ISS a sus clientes, o para la satisfacción de intereses legítimos, en tal se podría ver impedida o afectada de algún modo su relación laboral con ISS.

En el caso de datos de categoría especial, siempre será solicitado su consentimiento explícito, salvo que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de obligaciones y el ejercicio de derechos específicos del responsable del tratamiento o del interesado en el ámbito del Derecho laboral y de la seguridad y protección social, sea necesario para proteger intereses vitales o se refiera a datos que usted haya hecho manifiestamente públicos, así como para la defensa frente a reclamaciones o por razones de interés público esencial, o bien para fines de medicina preventiva o laboral, evaluación de su capacidad laboral, diagnóstico médico, prestación de asistencia o tratamiento de tipo sanitario o social.

3. Responsable del tratamiento de datos personales

Identidad: En virtud del artículo 26 del RGPD (“Corresponsables del tratamiento”), le informamos de las entidades que conjuntamente actúan como Responsable del tratamiento (en adelante, ISS): INTEGRATED SERVICE SOLUTIONS, S.L.U., ISS FACILITY SERVICES, S.A.U., ISS SERVICIOS DE INFORMACIÓN Y CONTROL DE ACCESOS, S.L.U., ISS SALUD Y SERVICIOS SOCIOSANITARIOS, S.A.U., ISS SOLUCIONES DE SEGURIDAD, S.L.U., LLOYD OUTSOURCING, S.L.U., GELIM, S.A.U., GELIM MADRID, S.A.U., GELIM VALENCIA, S.A.U., GELIM ASTURIAS, S.A.U., GELIM ANDALUCÍA, S.A.U., GELIM GALICIA, S.A.U., GELIM CANARIAS, S.A.U., FUNDACIÓN ISS UNA SONRISA MÁS.

 

Datos de contacto del Responsable: Jesús Serra Santamans, 7, 08174 Sant Cugat del Vallés (Barcelona).

Teléfono: +34 935903060

Fax: +34 935900627

Contacto del Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@group.issworld.com

Contacto del Responsable local de protección de datos: dataprotectioniberia@es.issworld.com

 

4. Legitimación para el tratamiento de datos personales

La base legal para el tratamiento de sus datos con las finalidades antes mencionadas será siempre alguna de las previstas por el artículo 6 del RGPD, es decir:

  1. Consentimiento del interesado.
  2. Ejecución de un contrato.
  3. Cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.
  4. Protección de intereses vitales del interesado o de otra persona física.
  5. Satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero

 

Si el tratamiento se refiriera a datos personales de categoría especial, estará siempre fundamentado en alguna de las bases legales del artículo 9 del RGPD.

5. Duración del tratamiento de los datos personales

 

Con carácter general, los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política de privacidad o para atender cualquier solicitud de los interesados, a menos que legalmente se permita o requiera un periodo de retención más largo o mientras no se solicite su supresión por el interesado.

Los datos para la gestión de la relación con clientes y proveedores, incluidos aquellos necesarios para facturación y cobro de servicios, serán conservados y podrán ser tratados durante todo el tiempo que se prolongue la relación entre las partes y, posteriormente una vez finalizada la misma los datos serán conservados y podrán ser tratados durante un mínimo de diez años, si bien podrán ser conservados y tratados durante un período superior si así es exigido por la legislación aplicable o existe un período de prescripción superior de eventuales responsabilidades derivadas del contrato o relación. No obstante, determinados contratos (real estate, proveedores de determinados tipos de servicio), serán conservados y podrán ser tratados un mínimo de once años desde la finalización del contrato.

Los datos cuya finalidad sea el envío de comunicaciones comerciales o de marketing sobre nuestros productos o servicios serán conservados y podrán ser tratados indefinidamente, salvo que usted nos manifieste su voluntad en sentido contrario en algún momento.

En el caso de datos de empleados, éstos serán conservados y tratados mientras dure la relación laboral y durante al menos cinco años tras la finalización de la misma. No obstante, podrán ser conservados y tratados durante un período superior si así es permitido por la legislación aplicable o es preciso para la defensa de los legítimos intereses del Responsable del tratamiento. Para el caso de datos relacionados con la seguridad y salud en el trabajo, éstos serán conservados durante un plazo de diez años tras la finalización de la relación laboral.

En el caso concreto de solicitudes de empleo y currículos vitae, serán conservados por un periodo de un año, salvo indicación en contrario por parte del interesado.

Si desea más información sobre el tiempo de conservación de alguno de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en las direcciones de correo electrónico incluidas en esta Política de Privacidad.

6. Transferencia de datos personales a terceros

Podríamos compartir o revelar su información personal a terceros por alguna de las razones antes mencionadas. Tales terceros pueden ser compañías del Grupo ISS u órganos o personas de dichas compañías, así como sus clientes, agentes, asesores externos, proveedores o subcontratistas (por ejemplo, servicio postal, servicios de soporte, etc.), en cumplimiento de las relaciones contractuales suscritas con tales terceros, tanto dentro como fuera de la UE/EEE. Asimismo, se podrán comunicar sus datos a terceros como consecuencia de obligaciones o requerimientos legales, a juzgados, tribunales y administraciones públicas en caso necesario, o a cualquier otro tercero, persona o entidad a quien usted nos haya autorizado.

Cuando debamos transferir o comunicar sus datos a terceros, mantendremos vigente nuestro compromiso de salvaguardar sus datos personales de conformidad con lo establecido en esta Política de Privacidad y tomaremos todas las medidas y precauciones razonables para asegurar que los terceros mantienen compromisos de confidencialidad y secreto en relación con la protección de sus datos personales. La transferencia o comunicación de sus datos personales se realizará siempre cumpliendo las obligaciones legales y sobre la base de acuerdos de tratamiento de datos personales, con el fin de asegurar que sus datos no son tratados para ninguna otra finalidad de las claramente establecidas y que se toman las medidas de seguridad necesarias. Para las transferencias de datos entre sociedades del Grupo ISS existen una Normas Corporativas Vinculantes que obligan a todas las compañías y garantizan unos estándares de actuación.

En el caso de transferencias internacionales, siempre recabaremos su consentimiento expreso para transferir sus datos personales a terceros localizados fuera del país en el que hemos recopilado sus datos (si aplica), a excepción de que la transferencia esté autorizada o requerida por una ley, norma o tribunal.

No compartiremos categorías especiales de datos personales relativos a usted con ninguna persona o entidad diferente de compañías del Grupo ISS u órganos de dichas compañías, nuestros empleados y empleados del Grupo ISS, organismos del Estado y otros en cumplimiento de obligaciones o requerimientos legales, juzgados, tribunales y administraciones públicas, o cualquier otro tercero autorizado por ley.


7. Almacenamiento y seguridad de sus datos personales

Almacenamos sus datos personales en archivos en formato papel o electrónicos. Hemos puesto salvaguardas de conformidad con lo requerido por la normativa vigente para proteger los datos personales que almacenamos de usos indebidos, interferencias y pérdidas, accesos no autorizados, modificaciones o divulgación. 

ISS aplica medidas de seguridad técnica tales como la encriptación en aquellos casos en los que razonablemente es posible. Asimismo, diferentes sistemas como el archivo seguro de documentos originales o la limitación de acceso a datos personales a las personas adecuadamente autorizadas para ello permiten dotar de seguridad al tratamiento de sus datos personales.

Además, ISS adopta las medidas razonables para destruir de forma permanente todos los datos personales una vez finalizado su plazo de utilización de conformidad con esta Política de Privacidad.

8. Derechos relativos a sus datos personales

ISS procura que la información que conserva sobre usted sea precisa, actualizada, completa y relevante. No obstante, usted tiene derecho a acceder a dicha información y corregirla si fuera incorrecta, imprecisa, desactualizada o incompleta. Asimismo, puede retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales.

Además, si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea acceder o de cualquier modo modificar o rectificar sus datos personales, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO), enviando su comunicación a The Data Protection Officer, ISS A/S, Buddingevej 197, DK 2860 Søborg, Dinamarca; o bien enviando un correo electrónico a dpo@group.issworld.com. Alternativamente, puede contactar con el responsable local de protección de datos a través del correo electrónico dataprotectioniberia@es.issworld.com.

Su solicitud precisa incluir una descripción detallada de los datos personales sobre los que desea ejercitar alguno de sus derechos. Acusaremos recibo de su solicitud en el plazo de 5 días laborables desde la recepción. Haremos todo lo posible para procesar y responder a su solicitud en el plazo de 10 días hábiles. Si no pudiéramos hacerlo, le informaremos del porqué y le daremos detalles de lo que puede hacer si no está conforme con nuestra respuesta.

Si efectivamente comprobamos que la información necesita ser corregida, tomaremos las medidas que sean razonables y adecuadas para la corrección solicitada y le informaremos. Procederemos a corregir o modificar la información y a notificar a otros receptores de la misma si así lo requiere la normativa vigente en materia de protección de datos. Pueden existir circunstancias por las que debamos rechazar una solicitud de corrección o modificación.

El acceso y la corrección de sus datos personales serán a título gratuito. No obstante, se le podrá cobrar un canon razonable en caso de que incurramos en costes en el tratamiento y respuesta de sus solicitudes, incluyendo costes administrativos tales como fotocopias, informes escritos, administración y envío.

Si desea plantear una reclamación sobre un incumplimiento en materia de protección de datos, por favor contacte con el Delegado de Protección de Datos (DPO) del Grupo ISS con el responsable local de protección de datos utilizando los medios indicados más arriba en esta sección. Haremos todo lo posible para resolver su reclamación de forma rápida. Si no está conforme con la resolución de su reclamación, podrá elevarla a la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6. 28001 Madrid; teléfono: +34 912663517; online: www.aepd.es) o bien a la Agencia Danesa de Protección de Datos Datatilsynet (Borgergade 28, 1300 Copenhague, Dinamarca; teléfono: +45 33 193 218; online: www.datatilsynet.dk).

9. Actualización de nuestra Política de Privacidad

Esta Política puede ser actualizada, revisada o modificada en cualquier momento, así como también el modo en el cual procesamos sus datos personales. Siempre dispondremos de la versión más actualizada de la Política de Privacidad en nuestra página web www.es.issworld.com y/o en la página web del Grupo ISS www.issworld.com. Cualquier actualización tendrá vigencia desde su publicación.

 

10. Información adicional

Para más información sobre privacidad en general, puede visitar la página web de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es

Política de Protección de Datos del Grupo ISS