PRIVACIDAD

Política de Privacidad de Grupo ISS

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a gestionar sus datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad del Grupo ISS (en adelante, “Política de Privacidad”) y con las obligaciones derivadas del Reglamento General de Protección de Datos de la UE y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Esta Política de Privacidad comprende a las empresas del Grupo ISS indicadas en el Annual Report.

Por “datos personales” nos referimos a cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (“el interesado”), como, por ejemplo, su nombre, dirección postal, número de teléfono o dirección de correo electrónico. 

Por “categorías especiales de datos personales” nos referimos a un subconjunto de datos personales considerado más sensible y que puede incluir información acerca de su raza, origen étnico, religión, orientación sexual, estado de salud y afiliación sindical. 
Recogemos datos personales relativos a nuestros empleados, empleados potenciales (es decir, candidatos y solicitantes), clientes, proveedores, representantes de clientes y de proveedores, inversores/accionistas, otros interesados y usuarios de nuestras webs. Consulte la sección 3 de esta Política de Privacidad para conocer más información acerca de la recogida de datos personales en el marco de nuestro canal de denuncias (Speak-Up). 

Entre los datos personales que podemos pedirle que nos facilite están los siguientes: información de contacto (nombre, dirección postal, número de teléfono, correo electrónico, etc.), información de carácter empresarial o profesional, fotografías, vídeos y documentos identificativos.  

Recogemos sus datos personales con las siguientes finalidades: 

- Gestión del talento (para identificar candidatos potenciales, seleccionar y formar empleados, etc.). 

- Administración (administración de personal, mantenimiento de registros de accionistas, etc.). 

- Comunicaciones (con inversores/accionistas, clientes actuales y potenciales, otros interesados, etc.). 

- Prestación de nuestros servicios (para facilitar transacciones, analizar y optimizar operaciones, publicitar nuestras ofertas, gestionar reclamaciones, tramitar relaciones contractuales, etc.). 

- - Aprovisionamiento de productos y servicios (para facilitar transacciones, analizar mercados, analizar y optimizar nuestra cadena de suministro, gestionar relaciones contractuales, etc.). 

Monitorización del uso de nuestros sistemas y páginas web (para garantizar el uso seguro y el cumplimiento, analizar y personalizar la experiencia del usuario, etc.). 

El tratamiento que realizamos de sus datos personales para las finalidades anteriores se fundamenta en nuestros intereses legítimos, incluyendo sin limitación: atraer, seleccionar y gestionar empleados, proporcionar comunicaciones verosímiles y pertinentes, y desarrollar nuestra actividad. También podemos tratar sus datos personales para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios. En determinadas situaciones, también podemos tratar sus datos personales sobre la base de su consentimiento.  

En determinadas situaciones, también podemos tratar sus datos personales sobre la base de su consentimiento. En consecuencia, aunque usted está en su derecho de no suministrarnos la información solicitada, ello puede limitar nuestra capacidad de ayudarle o atender su solicitud.  
La integridad comercial de la empresa queda expresada de manera inequívoca a través de los valores y el Código de Conducta de ISS.  Tenemos el firme compromiso de desarrollar nuestra actividad de acuerdo con la ley y los más altos estándares éticos. En consecuencia, hemos establecido un canal de denuncias interno denominado Speak Up, bajo el cual también podríamos tratar sus datos personales. Consulte la política del canal de denuncias Speak Up en ENLACE para obtener más información acerca de tal tratamiento, donde se especifican, entre otros aspectos, el tipo de datos personales tratados, la finalidad del tratamiento y los derechos del interesado.  
Habitualmente recogemos los datos personales facilitados por usted directamente (salvo en el caso de que nos haya dado su consentimiento para obtenerlos de terceros). Recogemos los datos personales facilitados por usted directamente a través de nuestra web, redes sociales, llamadas telefónicas con personas de la Compañía, al prestarle servicios o administrarlos y mediante formularios u otra correspondencia que usted cumplimente. 

Si recibiéramos datos personales sobre usted que no hubiéramos solicitado y que no fueran relevantes para las actividades de tratamiento en cuestión, los suprimiremos o los convertiremos en anónimos salvo que la ley disponga lo contrario. 

Al visitar nuestra web y dar consentimiento para el uso de cookies, se guardará una cookie en su dispositivo. Este pequeño conjunto de datos almacenado en su disco duro nos informa de que su dispositivo ha accedido a nuestra web. La cookie no podrá identificarle directamente. Si no desea que usemos cookies, puede configurar su navegador para que las rechace. En caso de otorgarnos su consentimiento para el uso de cookies en nuestra web, trataremos la información personal obtenida para conocer su uso de dicha web: usamos cookies para recoger datos de nuestra web con la finalidad y el interés legítimo de entender cuáles son nuestras páginas más populares y determinar las horas de mayor uso; usamos además información sobre direcciones IP (Internet Protocol), direcciones de las webs de procedencia, registros de actividad de aplicaciones y registros de error que nos permiten mejorar el contenido de nuestra web y facilitar la navegación a través de ella. 

ISS usa Google Analytics u otras herramientas similares para conocer las tendencias de interacción entre los usuarios y nuestra web, administrar el sistema, identificar problemas y mejorar la web. Google Analytics usa cookies propias para informar sobre las interacciones de los visitantes. Estas cookies se usan para almacenar información tal como la hora de la visita, si el visitante ha estado antes en nuestra web y qué otra web remitió al visitante a nuestra web. Para obtener más información sobre Google Analytics y encontrar vínculos a la política de privacidad de Google, así como una herramienta para la inhabilitación de Google Analytics, visite https://support.google.com/analytics y revise la sección Privacidad y Seguridad de los datos.   

No se grabará en su dispositivo ninguna cookie que esté bajo el control de ISS salvo que usted otorgue su consentimiento para ello. La única excepción a esta regla son las cookies necesarias para proporcionar las funcionalidades básicas de nuestra web. Puede configurar su navegador para permitir el almacenamiento de cookies solo cuando usted otorgue su consentimiento. Si solo desea aceptar las cookies de ISS, pero no las cookies de nuestros proveedores de servicios y socios, puede seleccionar la opción “Bloquear cookies de terceros” en el navegador. Normalmente, la función de ayuda del navegador contendrá una opción que explique cómo rechazar las nuevas cookies y desactivar las que ya se han recibido. Le ofrecemos a continuación instrucciones detalladas sobre cómo eliminar las cookies: 

Eliminar cookies en Internet Explorer 
Eliminar cookies en Google Chrome 
Eliminar cookies en Safari 
Eliminar cookies en Mozilla Firefox 

Nuestra web puede contener enlaces a webs de terceros. Tenga en cuenta que las condiciones de la Política de Privacidad de Grupo ISS no son aplicables a las webs externas. Si desea conocer cómo trata sus datos personales un tercero, deberá ponerse en contacto directamente con él y consultar su declaración de privacidad. 

Podemos comunicar sus datos personales a terceros para cualquiera de las finalidades mencionadas en la sección 2 anterior. Entre estos terceros se encuentran: Otras entidades corporativas, agentes, asesores externos, nuestros proveedores de servicios y contratistas externos (por ejemplo, proveedores de correo, agentes comerciales o servicios auxiliares); instituciones oficiales como cuerpos de seguridad, organismos reguladores y otros organismos para la resolución de conflictos (o cualquier otro organismo a cuya comunicación se obligue conforme a derecho o por mandato judicial); así como cualquier otra persona o entidad a quien usted nos autorice a comunicarlos. 

Cuando comunicamos sus datos personales a un tercero para que los trate en nuestro nombre, tomamos todas las medidas razonables para asegurarnos de que aplique las medidas técnicas y organizativas apropiadas y respete la confidencialidad y las obligaciones legales en cuanto a la protección de sus datos personales. La posible comunicación de sus datos personales se lleva a cabo de conformidad con las exigencias legales. Ello implica que tal tratamiento se encuentra delimitado contractualmente para asegurar que los datos no se traten con otros fines distintos a los claramente especificados, y para asegurar que nuestros terceros dispongan las medidas de seguridad necesarias para protegerlos.

No comunicaremos sus datos personales a terceros situados fuera del país en el que hayamos recibido su información (según proceda) sin su consentimiento previo por escrito, excepto de acuerdo con lo dispuesto a continuación o cuando tal comunicación esté autorizada o sea necesaria conforme a la ley o por mandato judicial. 

Podemos transferir sus datos personales dentro del Grupo ISS y a nuestras operaciones o contratistas situados fuera de la UE/del EEE. No obstante, tal transferencia no altera nuestro compromiso de proteger sus datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad. 

Si sus datos personales se transfieren a países fuera de la UE/del EEE, ISS se compromete a garantizar un nivel de protección adecuado, transfiriéndolos solo a aquellos países capaces de ofrecerlo según el criterio de la Comisión Europea, o mediante la firma de un acuerdo entre ISS y la entidad no perteneciente a la UE/al EEE que reciba los datos en virtud del cual se establezca dicho nivel de protección. 

ISS puede usar sus datos personales para proporcionarle información acerca de nuestros productos y servicios, o de los productos y servicios de terceros considerados relevantes de acuerdo con sus intereses. Con su consentimiento específico, podríamos comunicar sus datos personales a tales terceros con fines específicos de marketing.

Dependiendo de la naturaleza de nuestra relación comercial, podríamos utilizar su información como referencia para la promoción de nuestra actividad a terceros. En tales casos, solicitaremos su consentimiento específico y solo comunicaremos sus datos personales de acuerdo con dicho consentimiento.

Puede solicitarnos en cualquier momento que no le contactemos para informarle de productos o servicios (y que no comuniquemos sus datos a terceros para tales fines) poniéndose en contacto con nosotros o, en su caso, haciendo clic en el botón “darse de baja” incluido en nuestros mensajes promocionales de correo electrónico.

Conservamos sus datos personales en archivos y registros electrónicos y/o de papel. Hemos implantado instrumentos que garantizan, de conformidad con la ley, la protección de los datos personales que tratamos de cualquier uso indebido, injerencia o pérdida, así como de cualquier acceso, modificación o comunicación no autorizados. ISS cuenta con una serie de medidas técnicas de seguridad implantadas. Entre ellas, sistemas y medidas para garantizar la seguridad de las comunicaciones, así como medidas para la conservación segura de documentos físicos y el uso de encriptación. Además, el acceso a tus datos personales queda restringido exclusivamente a quienes lo necesiten para cumplir sus fines. 

Solo conservamos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades con las que se tratan, y siempre de conformidad con la política de nuestro Grupo para su conservación o supresión. 

Si usted es empleado de ISS, conservaremos sus datos personales durante un período de hasta 10 (10) años desde la finalización de la relación laboral, o por un período mayor si es preciso para dar cumplimiento a obligaciones de carácter legal. 

Si usted es solicitante de empleo, conservaremos sus datos personales para procesos de selección futuros de acuerdo con el consentimiento que nos haya otorgado. En caso de que exista alguna disputa en relación con el proceso de selección, sus datos personales podrían ser conservados durante un período de hasta seis (6) meses desde la finalización de dicho proceso. 

Si usted es inversor o accionista, conservaremos sus datos personales mientras usted siga siendo inversor o accionista y, si fuera relevante para determinada documentación de la compañía, durante el tiempo que cualquiera de las sociedades de ISS existan. 

Si sus datos personales forman parte de registros financieros, por lo general conservaremos sus datos personales durante un período de cinco (5) años contados a partir de la finalización del ejercicio financiero al que estén vinculados, o por un período mayor si así fuera requerido de conformidad con la legislación aplicable. 

Si usted ha dado su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing directo por medios electrónicos, estamos obligados a conservar sus datos personales durante un período de hasta dos (2) años, contados a partir de la retirada de su consentimiento, con la finalidad de documentar nuestro cumplimiento de las normas aplicables en materia de correo no deseado (spam). 

Si usted es usuario de nuestra web, consulte arriba el período de conservación de las cookies. 

Si usted es cliente actual o potencial o proveedor, por lo general conservaremos sus datos personales durante un período de cinco (5) años, contados a partir de nuestra última interacción con usted. 

Tomamos medidas razonables para suprimir o anonimizar todos los datos personales una vez que ya no puedan ser usados de conformidad con esta Política de Privacidad. 

Tomamos medidas razonables para garantizar que usted pueda ejercer sus derechos en materia de protección de datos. Salvo que alguna legislación concreta sobre protección de datos especifique lo contrario, usted goza de los siguientes derechos: 

Tiene derecho a acceder a sus datos personales y a obtener una copia de ellos. También tiene derecho a la rectificación y a la supresión de los datos personales que tratamos. Puede oponerse a que tratemos sus datos personales, incluido el tratamiento realizado con fines de marketing directo, o pedirnos que limitemos dicho tratamiento. Asimismo, puede, en determinados casos, solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento (portabilidad de datos). Si el tratamiento de sus datos personales se basa exclusivamente en su consentimiento, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento. Tenga en cuenta que ello no afectará al tratamiento realizado antes de retirar tal consentimiento. 

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contacte por escrito con el Responsable Local de Protección de Datos: 

- Dirección postal: Responsable Local de Protección de Datos de ISS Iberia. Grupo ISS. Calle Jesús Serra Santamans, 7. 08174 Sant Cugat del Vallés, Barcelona (España)  

- Correo electrónico: dataprotectioniberia@es.issworld.com  

El ejercicio de los derechos en materia de protección de datos es gratuito. No obstante, podría tener que abonar un importe por copias adicionales de sus datos personales de conformidad con la ley aplicable. 
Antes de responder a la solicitud de un interesado, debemos confirmar su identidad. En consecuencia, cualquier solicitud deberá ir acompañada de la información pertinente necesaria para que ISS pueda identificarle y tramitar dicha solicitud. Cuando así proceda, tomaremos medidas razonables para asegurar que los datos personales se corrijan o supriman, le informaremos de dicha corrección o supresión, y notificaremos de ella además a cualquier otro destinatario de tales datos personales si así lo exigieran la normativa vigente sobre protección de datos. 

Pueden existir situaciones en las que tengamos que rechazar una solicitud de corrección o supresión. En tales casos, puede pedir que incluyamos una declaración con los datos personales que usted desearía haber corregido o suprimido. 

Tramitaremos y daremos respuesta a su solicitud sin dilación indebida y, en cualquier caso, en un plazo de un (1) mes a partir de su recepción, salvo que tengamos derecho a prorrogar dicho plazo de acuerdo con la legislación vigente sobre protección de datos. De producirse tal prórroga, le informaremos de ello y de las causas que la han motivado. Si no pudiéramos atender su solicitud, recibirá explicación por escrito de las razones y le informaremos de sus posibles opciones en caso de no estar satisfecho con nuestra respuesta. 
Puede contactarnos de forma anónima. No obstante, de ser así, nuestra capacidad para ofrecerle los servicios o la información que usted solicite será limitada.
Si desea interponer una reclamación en relación con nuestro tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con el responsable de protección de datos de ISS Iberia: 

- Teléfono: +34 935 90 30 60 

- Dirección postal: Responsable Local de Protección de Datos de ISS Iberia. Grupo ISS. Calle Jesús Serra Santamans, 7. 08174 Sant Cugat del Vallés, Barcelona (España) 

- Correo electrónico: dataprotectioniberia@es.issworld.com  

Trataremos de resolver su reclamación con la mayor celeridad. También puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos del Grupo ISS en: The Data Protection Officer, ISS A/S, Buddingevej 197, DK 2860 Soeborg, Denmark. Teléfono +45 38 17 62 01. Correo electrónico: dpo@group.issworld.com. Si no estuviera satisfecho con el resultado de dicha reclamación, puede remitirla a: 

Agencia Española de Protección de Datos 

- Teléfono: 901 100 099 o 91 266 35 17 

- Dirección postal: Agencia Española de Protección de Datos - C/ Jorge Juan, 6. 28001 Madrid 

- Web: www.aepd.es 
Para obtener más información sobre la protección de la privacidad en general, puede visitar la web de la Agencia Española de Protección de datos en: www.aepd.es
Cuando lo consideremos oportuno, podemos revisar, modificar o corregir nuestra Política de Privacidad y la forma en que tratamos los datos personales. Publicaremos la Política Privacidad actualizada en nuestra web: www.es.issworld.com. Cualquier cláusula revisada entrará en vigor desde su fecha de publicación. 

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